AH TELEKOM,VAH TELEKOM!...
Ağrı İl Telekom Müdürlüğü bu ne biçim hizmet anlayışı?
Telekom alacağına şahin kesilirken,hizmet anlayışında vatandaşa yapılan bu eza niye?...
Doğubayazıt Çiftepınar Mahallesi İnegöl caddesi 1.Blok Alkan apartmanın da bulunan şahsımın dairesinde ve diğer dairelerdeki sabit internetler de bir haftadır arıza oluştu.
Bu arıza bir haftadan beri sürüyor.
İnternet 5 dakika geliyor,5 dakika gidiyor..adeta dalga geçercesine...
Derhal telefona sarılarak Telekomun müşteri hizmetleri servisini aradık.
Hani Doğubayazıt’ın Kültür ve Sanat Abidesi İsmet Öztürk’ün dediği gibi;
Gittim Belediye ye söyledim derdimi
Birde yazı ile dilekçe verdim
Bütün olayları önüne serdim
Halden bilmeyenlerin haline vay vay!
Bizde derdimiz anlattık.
Not aldılar.
Daha sonra telekomda gelen bir mesajla arızanın 48 saatte gidereceğini bildirdiler.
Akabinde 48 saat sonra gelen mesajda:
“Arızanız gidermiştir!”
Denildi.
Heyhat! Arıza halen devam ediyordu...
İkinci defa telefona sarıldık.
“Kardeşim bizimle dalga mı geçiyosunuz? halen arıza devam ediyor.”
Dedik.
Sil baştan arıza ilgili telekom yine not alıp, 48 saat uygulamasın başlattı.
Beklentideyiz.
Zira arıza berdevam...
5 dakika internet geliyor,5 dakika kapanıyor...
Tik...tak.tak...
Sinirlerimiz bozuluyor.Çalışmamızı yapamıyoruz...
Telekom müşteri hizmetler servisi ulaşmak adeta deveyi hendekten çıkarmaktan daha zor...
Oda ayrı bir alem...
Telefon çalıyor sonra dakikalarca 1,2,3,4...8..numara aramaları...
Bekletme ve oyalamanın altın da yatan hangi amacı taşıdığının anlamını kamuoyunun taktirlerine sunuyorum...
Ah telekom,Vah Telekom!..
Birde İl Telekom Müdürünü aradık.
Ancak ulaşmamız olanaksız oldu.
İl Telekom Müdür adına konuşan sekreterlik görevlisine derdimizi anlattık.
Doğubayazıt’tan bir ekip geldi.
Ama sonuç yok.Ağrıdan ekip geleceğini söylediler.
Bunun üzerine Ağrı’da Telekom’da arıza birimine bakan görevlinin telefonu ulaştık.
18 defa o görevliyi telefonla bu zatı muhteremi aradık.
Ama ne hikmetse telefon çalıyor.
Yanıt veren yok!...
Durumu İl telekom Müdürü adına konuşan görevliye bildirmeme rağmen yine zatı muhterem ulaşmamız ne mümkün...
Sonuç olarak:
İnternet’te tik...tak...tak... 5 dakika açık,5 dakika kapalı... sinir bozucu arıza devam etmektedir.
Şimdi Ağrı İl telekom Müdürlüğüne soruyoruz,
Kendi paramızla sinir bozucu işkence çektirmeye sizlerin ne hakkı var?...
Ayrıca 7 gündür süren arıza bir 7 gün daha mı devam edecek,yoksa arızanın giderilmesine çalışılacak mı?...
Bekleyip göreceğiz.
Cevdet Baycan yazıyor...
NOT:İl Telekom müdürlüğü yazımıza yanıt vermeniz için sütunumuz size açıktır.
