Ağrı'da 2 Şubat 2026 tarihinde hayata geçirilen “Valiye Mesaj Hattı”, vatandaşların sorunlarına ışık hızıyla çözüm üreterek halkın takdirini topluyor.
Vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini doğrudan en üst makama iletebilmesi amacıyla kurulan sistem, geride kalan yaklaşık iki aylık süreçte adeta bir çözüm merkezine dönüştü. "Etkin ve hızlı geri dönüş" prensibiyle çalışan hat, bürokrasiyi azaltarak vatandaşın sesini doğrudan valilik makamına ulaştırıyor.
Rakamlarla Başarı Tablosu
2 Şubat’tan 7 Nisan’a kadar geçen sürede sistemin verimliliği göz doldurdu. İşte hattın performans karnesi:
Başvuru DurumuSayı
| Toplam İletilen Başvuru | 1.014 |
| Cevaplandırılan / Çözülen | 1.004 |
| İşlemi Devam Eden | 10 |
"En Geç 5 İş Günü" Sözü Tutuluyor
Valilikten yapılan açıklamada, her başvurunun büyük bir titizlikle incelendiği ve vatandaş odaklı hizmet anlayışından taviz verilmediği vurgulandı. Sistemin en dikkat çeken özelliği ise en geç 5 iş günü içerisinde başvuru sahibine geri dönüş yapılması.
Hassasiyetle İnceleniyor
Sistem üzerinden gelen her türlü görüş ve öneri, ilgili birimlere anında aktarılarak takibi yapılıyor. Yetkililer, 1.014 başvurunun %99’luk bir oranla sonuçlandırılmasının, devlet-millet kaynaşması açısından büyük bir adım olduğunu ifade ediyor.
Geriye kalan 10 başvurunun ise detaylı inceleme ve saha çalışması gerektirdiği için işlemlerinin hassasiyetle sürdüğü belirtildi. Şehrin nabzını tutan bu uygulama, yerel yönetimlerde şeffaflık ve erişilebilirlik adına yeni bir dönem başlatmış durumda.
Vatandaşın derdini anlatmak için kapı kapı gezdiği günler geride kalıyor. Bir mesajla valiye ulaşabilmek, sadece bir teknoloji başarısı değil, aynı zamanda bir güven inşasıdır.
